FBA vs. FBM: Welche Methode ist die bessere für Ihr Business?

Die Grundlagen: Was bedeutet FBA vs. FBM?

FBA = Fulfillment by Amazon

FBA steht für Fulfillment by Amazon und beschreibt die Lagerung, Kommissionierung und den Versand durch den Konzern. Gleiches gilt für das Retourenmanagement. Amazon möchte auch E-Commerce-Neulingen ohne gut ausgebautes Logistik-Netzwerk den Verkauf auf seinem Marktplatz ermöglichen und hat zu diesem Zweck das FBA-Programm ins Leben gerufen.

FBA prägte eine ganze Szene von E-Commerce-Kleinstunternehmen und erfreut sich großer Beliebtheit. Seinen Service lässt sich das US-amerikanische Unternehmen aber sehr gut bezahlen und erhebt verschiedenste Gebühren auf seinen Dienst, die einen starken Einfluss auf Ihre Marge haben können. Deshalb ist es wichtig, eine adäquate Preiskalkulation durchzuführen und zu prüfen, ob Sie Ihre Artikel durch die Nutzung von FBA noch profitabel verkaufen können. Wägen Sie im Vorfeld sorgfältig ab, welche Alternative – FBA oder FBM – zu Ihren Unternehmensstrukturen am besten passt.

Ständige Neuerungen und eine Vielzahl von Gebühren zeigen eines der größten Probleme mit dem ansonsten sehr komfortablen Fulfillment-Programm auf: FBA-Nutzer sind von Amazons Handeln abhängig und besitzen in Bezug auf Kosten und andere Rahmenbedingungen keinerlei Verhandlungsspielräume. Überhaupt ist Amazon sehr intransparent, was die Ausführung des Fulfillments anbelangt. Darauf, wie und in welchen Fulfillment-Centern Ihre Waren gelagert werden, haben Sie als Verkäufer wenig Einfluss und können lediglich das Land bestimmen, in dem Ihre Artikel untergebracht sind – und auch das ist nur gegen eine Gebühr möglich.

Lesetipp: In einem anderen Blogbeitrag geben wir Ihnen eine detaillierte Übersicht und erklären Ihnen, wie Sie Ihre FBA-Kosten berechnen.

Für wen eignet sich FBA?

• Kleine Unternehmen und E-Commerce-Einsteiger
• Händler ohne zusätzliche Vertriebskanäle
• Unternehmen ohne eigenen Kundendienst / eigene Logistik

Wie kann ich FBA nutzen?

Das FBA-Programm steht nicht jedem Händler uneingeschränkt zur Verfügung. Im Gegenteil: Amazons Anforderungen für eine Teilnahme an dem Programm können vor allem für Neulinge, die noch an ihrer E-Commerce-Strategie und / oder ihren Produkten feilen, eine Herausforderung sein.

Wollen Sie FBA nutzen, müssen Sie:

• mindestens 5 Bestellungen pro Tag versenden
• 99 Prozent Ihrer Aufträge termingerecht an Amazon übergeben,
• eine Stornorate von einem  Prozent oder weniger bei Bestellungen nachweisen.

FBM = Fulfillment by Merchant

Den Counterpart zu FBA bildet das Fulfillment by Merchant, kurz FBM. Im Grunde ist dieses Konzept schnell erklärt. Entscheiden Sie sich als Händler für FBM, agieren Sie beim Fulfillment von Amazon unabhängig und sind selbst für den Versand Ihrer Artikel verantwortlich.

FBM-Händler müssen über eigene Lagerflächen verfügen, für die Pacht- bzw. Mietkosten anfallen. Für die Logistik bedarf es Personals, und der Eigenversand kann sich ggf. auf die Lieferzeit auswirken – und damit auf die Kundenerfahrung.

Die FBM-Methode hat aber auch Vorteile: Sie können unabhängig von Amazon einen Fulfillment-Dienstleister (sog. 3PL- oder 4PL-Dienstleister) mit der Abwicklung Ihrer Bestellprozesse beauftragen und genießen womöglich eine bessere Verhandlungsposition. Wenn Sie neben Amazon noch weitere Verkaufskanäle bedienen, zum Beispiel eBay, einen anderen Marktplatz oder einen eigenen Onlineshop (sog. Omnichannel), dann macht es ohnehin Sinn, eigene Versandstrukturen aufzubauen bzw. entsprechende Dienstleister hinzuziehen.

Für wen eignet sich FBM?

• Unternehmen mit eigenem Logistiknetzwerk
• Nutzer von 3PL- / 4PL-Dienstleistern
• Unternehmen mit Omnichannel-Strategie

FBA und die Amazon BuyBox: Werden FBA-Nutzer bevorzugt?

Wir können diese Frage ohne Umschweife beantworten: Ja. Ganz so einfach ist die Sachlage dann aber doch nicht: Die Faktoren für den Gewinn der begehrten Amazon BuyBox sind unter Verschluss. Demzufolge hat der Konzern nie offiziell bestätigt, dass die Teilnahme am FBA-Programm die Vergabe der BuyBox beeinflusst. Es existieren jedoch eindeutige Hinweise darauf, dass dem so ist. FBA hat mindestens zwei Effekte auf die Vergabe der BuyBox.

FBA berechtigt zum Prime-Versand

Amazon-Prime-Kunden genießen viele Vorteile, darunter einen besonders schnellen 1-Tages-Versand. Die Berechtigung zum Prime-Versand erhalten FBA-Nutzer automatisch. Die BuyBox von Prime-Kunden wird wiederum in erster Linie von Händlern besetzt, die diesen kostenlosen Express-Lieferservice anbieten können. Ergo landen FBA-Nutzer häufiger in der BuyBox von Prime-Käufern.

Fulfillment by Merchant schließt den Prime-Versand nicht per se aus. Um Prime-Abonnenten beliefern zu können, müssen sich FBM-Händler aber für Amazons Prime by Seller (Prime durch Verkäufer) registrieren. Mit Ihrer Registrierung unterwerfen Sie sich wiederum Amazons Prime-Anforderungen – und die sind mit einem eigenen Fulfillment-Netzwerk oft nur schwer erfüllbar.

Der Amazon-Algorithmus bevorzugt FBA-Händler

Neben dem Prime-Status sorgt auch Amazons hauseigner A9-Algorithmus für eine Steigerung der BuyBox-Quote. Dieser ist für die Vergabe des Einkaufswagenfeldes maßgebend verantwortlich und zieht dafür die allgemeine Verkäuferleistung heran, die sich u. a. aus Versandgeschwindigkeit und der Qualität des Kundensupports ergeben. Da sich Amazon im Falle von FBA selbst um diese Aufgaben kümmert, vergibt A9 in Bezug auf diese Einflussgrößen die Bestnote. Für FBM-Händler ist es deshalb sehr schwer, mit Unternehmen zu konkurrieren, die von FBA Gebrauch machen.

Tipp: In unserem BuyBox-Experiment haben wir die Kriterien für die Vergabe genauer untersucht. Die Ergebnisse finden Sie hier!