Clever gelöst: So nutzt RAPIDPACK SnapTrade in Kombination mit JTL

Herr Fischer, schön dass Sie sich die Zeit nehmen! Wie wäre es, wenn Sie sich und Ihr Unternehmen zum Einstieg einmal vorstellen?

Gern, mein Name ist Tulga Fischer, meine Funktion bei der RAPIDPACK GmbH ist die des stellvertretenden Geschäftsführers mit Hauptaugenmerk auf das Controlling, insbesondere der Preisbildung. Wir beliefern Unternehmen mit Verpackungsmaterial und allem, was zum Verpacken oder zum Versenden eines Artikels dazugehört. zum Beispiel verschiedene Arten von Klebebändern oder Luftpolsterfolie und selbstverständlich sämtliche Variationen von Kartons und Versandtaschen. Zudem haben wir im Sortiment auch noch Büro- und Schreibwaren, sodass der Kunde im Grunde alles, was er zum Verpacken, Beschriften, Abheften etc. benötigt, aus einer Hand beziehen kann.

Sie haben einen eigenen Onlineshop und vertreiben Ihre Produkte aber nebenbei auch international über mehrere Amazon-Domains. Wie wichtig ist Amazon für Ihr Geschäft?

Amazon ist nicht unwichtig. Das gilt besonders im Bereich B2C, da viele Kunden Verpackungsmaterial nicht immer in sehr großen Mengen benötigen. Hier haben wir über Amazon die Möglichkeit, auch wenige Einheiten zu verkaufen. Als Beispiel nenne ich da mal den Maxibriefkarton. Dieser ist besonders beliebt, da er vielfältig und kreativ eingesetzt werden kann – nicht nur als Versandkarton. Zum Beispiel gibt es Lehrer, die ihre Klausuren in Maxibriefkartons archivieren oder nicht selten wird das Produkt auch als Geschenkkarton verwendet. Hier nutzen wir Amazon mit seiner Bekanntheit und Beliebtheit, um nicht nur Händler oder Onlinehändler zu erreichen, sondern wir platzieren die Produkte auch so, dass sie für private Kunden attraktiv sind.

Neben dem eigenen Onlinestore ist RAPIDPACK mit der Marke verpacking auch auf Amazon vertreten.

Also ist Amazon in erster Linie Ihr B2C-Vertriebskanal, aber Geschäftskunden kaufen vorwiegend über Ihren Onlineshop verpacking.com?

Genau, so könnte man das zusammenfassen.

Gibt es einen Amazon Marketplace, der für Sie besonders wichtig ist oder dominiert amazon.de?

Unabhängig von amazon.de ist vor allem Frankreich sehr stark, auch Italien ist ein wichtiger Markt für uns. Das liegt aber vor allem daran, dass wir diese beiden Märkte intern sehr stark ausbauen. Wir haben Muttersprachler in unserem Team, die sich nur damit beschäftigen und nicht nur die Produkte listen, sondern auch einen entsprechenden Support anbieten. Ich bin sicher, wenn wir noch Spanier oder Niederländer einstellen, würde das ähnlich funktionieren.

Okay, lassen Sie uns doch allmählich zu SnapTrade übergehen. Da zunächst einmal die Frage: Wie sah denn Ihre Preisgestaltung vor dem Repricing aus?

Wenn wir ganz an den Anfang zurückgehen, muss ich zugeben, dass wir zunächst natürlich fest kalkulierte Preise hatten. So fangen wahrscheinlich die meisten Händler an. Für uns war das aber sehr schwierig, weil wir auf interne Preisveränderungen, wie zum Beispiel eine Erhöhung der Versandkosten oder einen Anstieg der Beschaffungskosten, selbst reagieren und immer wieder neu per Hand nachkalkulieren mussten. Das kostet sehr viel Mühe und vor allem viel Zeit. Also haben wir geschaut, wie wir diesen Bereich verbessern können. Wir haben dann herausgefunden, dass es so etwas wie Repricing-Systeme gibt und auch einige Konkurrenzprodukte ausprobiert. Zwar waren diese Tools schon eine Erleichterung, allerdings waren wir nie so hundertprozentig zufrieden, weil immer irgendwelche Funktionen fehlten. Dann sind wir auf SnapTrade gestoßen und das Tool hatte genau die Features, die wir brauchten. Ich kann Ihnen da gerne ein Beispiel geben, wenn Sie möchten.

Nur zu, sehr gerne!

Früher – ich kann nicht sagen, wie es heute ist – da war es üblich, dass die Systeme den Preis stupide nach unten zum Minimum hin angepasst haben. Die Wettbewerber haben sich gegenseitig unterboten und sind dann auf einem niedrigen Preisniveau geblieben – ein klassisches Preisdumping.

SnapTrade war das erste System, das die Intelligenz besaß, zum Ursprungspreis zurückzuspringen und entsprechende Regeln zu definieren, wann dies passieren soll. So kann man dem Preisverfall entgegenwirken. Das hat uns extrem gut gefallen, weshalb wir letztlich bei diesem Tool gelandet sind.

Lesetipp: Bei dem beschriebenen Feature handelt es sich um unsere Jump Back Strategie. Hier erfahren Sie mehr zu den Strategien von SnapTrade!

Sie nutzen die Warenwirtschaft von JTL. Wäre es für Sie nicht einfacher gewesen, die integrierte Repricing-Lösung zu einzusetzen?

Jein. Zwar wäre die Anbindung für den JTL Repricer, anders als bei SnapTrade, schon vorhanden gewesen, nur ist dieser nicht der beste seiner Art. Man merkt dem Tool an, dass JTL den Fokus anderweitig ausgerichtet hat, was wohl auch der Grund dafür ist, dass es vom Anbieter eingestellt wird.