Erfolgreich als Onlinehändler auf eBay verkaufen: Optimieren Sie Ihr Angebot mit eBay SEO

eBay SEO: Kriterien für ein gutes Ranking von Angeboten

Neben dem Preis sind weitere Kriterien für ein gutes Ranking auf eBay wichtig. Im Folgenden erfahren Sie, welche Faktoren eine gute eBay SEO ausmachen und worauf Sie neben dem Preis besonders achten sollten, wenn Sie ein eBay-Listing erstellen.

Vorüberlegung: Identifizieren Sie relevante Keywords

Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass Händler bei der Angebotserstellung dazu neigen, generische Produktbeschreibungen und Produkttitel vom Hersteller zu übernehmen. Es lohnt sich jedoch, mehr Zeit in die Erstellung Ihres Listings zu stecken.

Das gilt vor allem bei der Identifikation sogenannter Keywords. Dabei handelt es sich um Schlüsselwörter, die Kunden auf der Suche nach einem Produkt in die Suchzeile eingeben. Wenn Sie passende Begriffe finden möchten, sollten Sie sich die Frage stellen, wonach potenzielle Käufer suchen, um zu Ihren Produkten zu gelangen.

Wenn Sie zum Beispiel Convertible Laptops verkaufen, macht es womöglich mehr Sinn, diese Bezeichnung in Ihre Produktinformationen aufzunehmen, anstatt den exakten Produktnamen zu nennen. Diesen kennt der Kunde bei seiner ersten Recherche höchstwahrscheinlich nicht. Wenn der Platz es zulässt, können Sie natürlich eine Kombination aus beidem wählen. Dem widmen wir uns aber im nächsten Abschnitt.

Zuvor wollen wir Ihnen noch ein paar nützliche Tipps für die Suche nach passenden Keywords mit auf den Weg geben. Wir haben uns diesem Thema bereits in unserem Blog zu Amazon Backend Keywords gewidmet. Grundsätzlich gilt: Was für Amazon funktioniert, funktioniert auch für die eBay SEO. Neben einer gesunden Portion Vertrauen in Ihr eigenes Bauchgefühl, sollten Sie daher ein professionelles Tool für die Keyword-Recherche nutzen. Hier können wir den kostenlosen Keyword Generator von Ahrefs empfehlen. Sollten Sie für Ihren eigenen Onlineshop Google Ads schalten, kann zudem der Google Keyword-Planer ein nützliches Werkzeug sein. Im Zweifel hilft auch immer ein Blick auf die Formulierungen der Konkurrenz.

Weitere, kostenpflichtige Keyword-Tools:

• Sistrix
• SEMrush
• Ryte

Produkttitel: 80 Zeichen, die den Unterschied machen

Verschiedene Quellen belegen, dass der Produkttitel entscheidenden Einfluss auf Ihr Listing und damit Ihren Erfolg bei eBay hat. Deshalb sollten Sie dessen Bedeutung auf keinen Fall unterschätzen. Schöpfen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden 80 Zeichen so gut es geht aus.

Nehmen Sie zuvor identifizierte Keywords in den Titel mit auf. Auf Sonderzeichen wie ®, © oder ™ sollten Sie dagegen verzichten, da diese nicht in Ihr Ranking einfließen, aber trotzdem auf Ihr Zeichenlimit angerechnet werden.

Wir bleiben bei unserem Beispiel aus dem oberen Absatz und geben „Convertible Laptop“ in die eBay-Suche ein. Dort finden wir direkt unter den gesponserten Anzeigen ein Musterbeispiel für den idealen Titel:

Von 80 Zeichen hat der Händler in diesem Beispiel 79 genutzt und neben der Produktbezeichnung das Fokus-Keyword sowie ein paar Produktspezifikationen untergebracht. Diese helfen Suchenden enorm dabei weiter, ihr Wunschprodukt zu finden.

Zugegeben, auf eBay präsentieren sich die Händler für Notebooks, Tablets, etc. extrem professionell und wir müssen lange suchen, ehe wir ein Negativbeispiel ausmachen können, doch wir werden fündig.

Hier werden keine Keywords und Produkteigenschaften genannt. Stattdessen findet sich im Titel die vollständige und dadurch sehr kryptische Produktbezeichnung. Sein Zeichenlimit hat der Händler zudem nicht ausgeschöpft.

Verwendung von Untertiteln

Beim Anlegen von Produkten können Sie zusätzlich zum Produkttitel auch Untertitel vergeben. Diese fließen nicht in den Cassini-Algorithmus mit ein. Sie sollten Ihr Augenmerk bei der Optimierung Ihres Listings daher auf andere Bereiche legen. Wenn Sie Untertitel verwenden möchten, bringen Sie keine für den Käufer relevanten Informationen in diesem Abschnitt unter. Untertitel sind in der mobilen Ansicht der Suchergebnisseiten nicht sichtbar.

Artikelmerkmale und eBay SEO: Eigenschaften, die Ihr Produkt beschreiben und anhand derer es gefunden wird

Artikelmerkmale können Informationen zu Farbe, Typ, Größe, Marke oder andere relevante Eigenschaften umfassen. Welche Angaben Sie beim Erstellen Ihres Angebots genau machen können, variiert und hängt von der Produktkategorie ab. Ebay selbst empfiehlt Händlern, so viele Merkmale wie möglich zu vergeben. Diese Informationen sind für die Kaufentscheidung höchstrelevant und fließen demzufolge auch in das Listing ein. In einigen Kategorien ist die Vergabe von Artikelmerkmalen inzwischen verpflichtend. Dazu zählen die Rubriken Haus & Garten sowie Mode.

Hinweis: Die Artikelmerkmale haben auch eine Bedeutung für Filterfunktionen auf dem eBay-Marktplatz. Wenn Sie auf die Angabe verzichten, sofern das überhaupt möglich ist, wird Ihr Produkt bei der Filterung nach bestimmten Artikeln nicht berücksichtigt.

Produktbeschreibung: Vage Aussagen von eBay

Für die Produktbeschreibung existiert nach Angaben von eBay kein Zeichenlimit. Eine ideale Beschreibung enthält laut eBay alle relevanten Informationen und ist so detailliert, dass keine Fragen offenbleiben.

Allgemeiner könnte man die Richtlinien für eine gelungene Artikelbeschreibung kaum formulieren. Ein paar weitere Hinweise gibt eBay seinen Händlern aber doch:

• Verwenden Sie vollständige Sätze mit korrekter Rechtschreibung.
• Die Beschreibung sollte die wichtigsten Eigenschaften und Kaufargumente beinhalten.
• Insbesondere bei Gebrauchtware ist es wichtig, den Zustand des Artikels und die einzelnen Bestandteile anzugeben.

Wenn wir auch weiterhin am Beispiel unseres Convertible Laptops festhalten, dann müssten Sie in Ihrer Artikelbeschreibung klarstellen, ob es ich um Neu- oder Gebrauchtware handelt. Für letzteres hat eBay verschiedene Zustände definiert. Eine Liste der Zustände finden Sie in diesem Beitrag. Sie sollten zudem darüber Auskunft geben, ob das passende Netzteil und gegebenenfalls ein Stift zum Schreiben auf dem Touchscreen des Convertibles enthalten ist (dabei handelt es sich um einen sog. Stylus Pen, meistens ist dieser nicht dabei).

Mobile Kurzbeschreibung: Fit für den Mobile Commerce

Der Trend hin zum Mobile Commerce macht auch vor eBay nicht Halt. Deshalb hat der Marktplatzbetreiber reagiert und bietet die Möglichkeit, einen Abschnitt Ihrer Produktbeschreibung als mobile Kurzbeschreibung auszuwählen. Die mobile Kurzbeschreibung wird sowohl in der responsiven Browserversion als auch in der App für Android und iOS ausgespielt.

Automatisch erstellte Kurzbeschreibung

Sofern Sie keine Kurzbeschreibung hinterlegen, wird Ihnen auf der Artikelseite für mobile Geräte eine automatisch generierte Kurzbeschreibung angezeigt. Diese besteht aus den für eBay relevantesten 250 Zeichen Ihrer Artikelbeschreibung. Wir empfehlen, diese generierte Kurzbeschreibung zu überprüfen und, sofern Ihnen diese nicht zusagt oder sie nicht alle relevanten Informationen enthält, eine eigene mobile Kurzbeschreibung zu formulieren.

Produktbilder: Das Auge kauft mit

Neben aussagefähigen Produkttexten braucht es für einen guten Gesamteindruck passende, qualitativ hochwertige Bilder. Für diese schreibt eBay an ihrer längsten Seite eine Größe von mindestens 500 Pixel vor. Da Kunden das Produkt aber möglicherweise über die Detailansicht genau in Augenschein nehmen oder das Bild vergrößern, empfehlen wir eine Größe von etwa 1600 x 1200 Pixel. Ähnlich wie Marktplatz-Primus Amazon hat auch eBay Grundsätze definiert, was Produktbilder enthalten dürfen und was nicht.

Nicht zulässig sind:

• Bilder, die den Artikel nicht korrekt darstellen
• Platzhalterbilder zur Vermittlung von Botschaften
• Fotos, denen einen zusätzlicher Rahmen hinzugefügt wurde
• Fotos, die Text, Grafiken oder Marketinginhalte beinhalten
• Wasserzeichen jedweder Art, auch für Kennzeichnung von Urheberrechten
• Bei Gebrauchtware: Standardbilder, die nichts über die Beschaffenheit der Artikel aussagen

Darüber hinaus gibt es noch weitere Richtlinien und Tipps zu Produktbildern.

Bei Verstoß gegen diese Grundsätze behält sich eBay entsprechende Maßnahmen wie das Entfernen Ihres Angebotes vor. Außerdem wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass mit einer schlechteren Platzierung in der Suche zu rechnen sein muss. Damit lässt sich belegen, dass auch die Produktbilder einen Einfluss auf das eBay-Ranking haben.

Service is Key: Auf die Konditionen kommt es an

Jetzt haben wir die Kriterien bei der Angebotserstellung auf eBay ausführlich beleuchtet. Aber Angaben zu Ihrem Produkt allein reichen für ein gutes Ranking nicht aus. Auch andere Kriterien spielen eine Rolle.

Ihr Service, den Sie Ihren Kunden auf der Verkaufsplattform bieten, spielt bei der eBay SEO ebenfalls eine wesentliche Rolle. Dazu zählt u. a. eine breite Palette an Zahlungsoptionen, denn auch wenn viele Kunden ihre Bestellungen gerne über den beliebten Dienstleister PayPal abwickeln, sollte dies nicht die einzige Option sein. Kreditkartenzahlung, Google und Apple Pay oder die noch immer beliebte Sofortüberweisung werden von Kunden genauso geschätzt. Zusätzlich punkten können Sie, wenn Sie hochpreisige Artikel vertreiben und eine Option auf Ratenkauf anbieten (z. B. via Klarna).

Neben schnellem und kostenlosem Versand spielt insbesondere das Rückgaberecht bei eBay eine große Rolle. Da auf der Plattform viele generalüberholte und gebrauchte Artikel gekauft werden – hier liegen eBays Wurzeln – ist ein großzügigerer Rücksendezeitraum keine Selbstverständlichkeit. Mit einem Rückgaberecht von 30 Tagen können sich Händler deshalb in den Suchergebnisseiten von Konkurrenten absetzen, die diese kundenfreundlichen Konditionen nicht bieten.

Der Verkäufer einer Digitalkamera der Marke Canon bietet seinen Kunden einen überaus guten Service – und landete bei unserer Suche zurecht sehr weit vorne in den Suchergebnissen.

5 Sterne: Auch Bewertungen fließen in das Ranking Ihres eBay-Angebots ein

Kunden gefällt, was anderen Kunden gefällt. Demzufolge ist es nur logisch, dass auch die Bewertungen Ihrer Artikel in das eBay-Ranking Ihres Angebots einfließen. Dabei sollten Sie vor allem darauf achten, dass Sie wirklich gute Bewertungen generieren. Statistiken zufolge kaufen nur 53 % der Verbraucher Produkte, deren Bewertungen unter vier Sternen liegen. Daran zeigt sich, dass Ihnen echte Verkaufschancen entgehen, wenn Sie oder Ihr Produkt nicht vollends überzeugen können. Oft erhalten Sie negative Bewertungen aber auch ganz ohne Ihr Verschulden – das ist im E-Commerce leider Normalität.

Im Falle einer negativen Rezension sollten Sie handeln und den Kontakt mit den Bestellern suchen. Vielleicht handelt es sich um ein Missverständnis oder ein Problem, das Sie aufklären und lösen können. Ist das der Fall, können Sie bei eBay eine Revisionsanfrage einreichen. Ihre Bewertung wird dann geprüft und der Kunde gebeten, seine Bewertung zu revidieren. Da eBay die Anzahl der Revisionsanfragen nach eigenen Angaben einschränkt, sollten Sie diese Option jedoch nur nutzen, wenn auch die Chance besteht, dass die Bewertung entfernt werden kann.

Lesetipp: In diesem Beitrag haben wir uns mit der Frage beschäftigt, wie Händler viele und vor allem echte Amazon Bewertungen bekommen können. Ein paar Tipps lassen sich nur für den Konzern aus Seattle anwenden, doch auch eBay-Händler erhalten hier nützliche Tipps!

Fazit: Der Angebotspreis ist wichtig bei der eBay SEO, aber nicht alles

Auch wenn der Preis eine wichtige Rolle für die Sichtbarkeit von Angeboten auf eBay spielt, entscheidet dennoch das Zusammenspiel mehrerer Kriterien darüber, wie weit vorn Ihr Produkt im eBay Ranking landet. Wenn Sie die Faktoren aus diesem Beitrag geschickt kombinieren und für Ihre Kunden ein ideales Gesamtpaket aus informativen Produktinfos, gutem Service und einem attraktiven Preis schnüren, werden Sie auch ohne stets das günstige Angebot zu haben erfolgreich sein.

Trotzdem sollten Sie Ihre Wettbewerber stets im Blick behalten und die Konkurrenz genaustens analysieren. Das Problem: Was sich in der Theorie sinnvoll und praktikabel anhört, bedeutet in der Praxis ab einer gewissen Sortimentsbreite einen manuell kaum, geschweige denn wirtschaftlich zu bewältigenden Arbeitsaufwand. Hier braucht es professionelle Software, die die Angebote Ihrer Mitbewerber kennt und Ihre Preisbildung bei Veränderungen der Marktsituationen anpasst.