Verdopplung des Umsatzes mit ShopSPY: So optimiert Shop4All seine Onlineshops

Herr Weidner, schön, dass Sie sich für unser Interview zur Verfügung stellen. Erzählen Sie unseren Lesern zum Einstieg doch erstmal etwas über sich und Shop4All!

Sehr gern. Wir, die Shop4All GmbH, verkaufen – wie der Name schon vermuten lässt – Produkte in jeglicher Richtung, sind aber besonders auf Artikel für Mundhygiene spezialisiert. Das ist vor allem durch unsere Historie bedingt. Wir vertreiben unsere Artikel in Deutschland und Österreich auf Amazon, eBay und vielen weiteren Kanälen. Daneben betreiben wir aber auch eigene Onlineshops.

Neben verschiedenen Marktplatzpräsenzen betreibt Shop4All eine Reihe von Onlineshops, datunter ABC Dental Care einem Onlineshop für Mundhygiene.

Da Sie es ansprechen, welche Bedeutung haben denn die Onlineshops für Ihr Geschäft?

Unsere eigenen Shops haben für uns den allerhöchsten Stellenwert, weil wir hier die größte Unabhängigkeit haben und nicht nach den Spielregeln der Marktplatzbetreiber agieren müssen. Je mehr Individualität, desto besser.

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Wie haben Sie denn Ihre Preise vor SnapTrade optimiert? Hatten Sie bereits andere Software-Lösungen dieser Art im Einsatz?

Andere Repricer gab es für uns nicht. Die Optimierung, wenn man sie so nennen will, fand händisch statt. Meist haben wir die Preise einmalig kalkuliert und so das Produkt verkauft – oder auch nicht. Bei manchen Produkten haben wir von Zeit zu Zeit auch mal nachjustiert, aber wir führen mehr als 7.000 Artikel. Da war es für uns natürlich unmöglich, immer mit dem idealen Preis am Markt zu sein.

Das leuchtet ein! Wie sind Sie denn auf SnapTrade aufmerksam geworden?

Gute Frage. Das war über eine Werbung, die wir von SnapTrade bekommen haben. Die räumliche Nähe war aber auch ausschlaggebend. Wir sitzen in Leipzig, ich bin gebürtiger Sachse und fahre regelmäßig durch Torgau, wo SnapSoft seinen Sitz hat. Dass das Unternehmen quasi um die Ecke war, war uns irgendwie sympathisch. Also haben wir das Tool einfach mal ausprobiert. Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut und die Funktionalität hat uns auch überzeugt, sodass wir uns nach der Testphase dazu entschieden haben, den Repricer auch darüber hinaus nutzen zu wollen.

Sie nutzen ShopSPY für die Marktbeobachtung. Können Sie uns etwas über Ihren Workflow mit dem Tool erzählen?

Wir hatten schon länger überlegt, auch für die eigenen Onlineshops ein Preisoptimierungstool zu nutzen und waren diesbezüglich auch schon in Kontakt mit SnapSoft. Da wir unsere Angebote seit einigen Jahren über Preissuchmaschinen ausspielen, wussten wir, welches Preisvergleichsportal von unseren Kunden am häufigsten genutzt wird. In unserem Fall war und ist das idealo.

Einmal eingerichtet, ist der Workflow mit ShopSPY sehr einfach und unkompliziert: Wir senden unsere Artikeldaten mittels .csv-Datei an SnapTrade. Dabei stellen wir dem Tool eindeutige Produktdaten wie z.B. EAN und Produkttitel zur Verfügung, anhand derer ShopSPY Angebote auf den Preisvergleichportalen finden kann. Die Angebotsvorschläge werden uns bei SnapTrade angezeigt und wir können die Verknüpfungen zu unseren Artikeln erstellen.

Anhand der von uns an ShopSPY übermittelten Min-Max-Preisspannen schlägt das Tool einen entsprechenden Referenzpreis für unseren Onlineshop vor, den wir mittels .csv-Export automatisiert in unser ERP-System einspielen können. Der Import und Export der Daten läuft täglich und vollautomatisch ab. Wir müssen lediglich die Produktvorschläge bei SnapTrade überprüfen, um eventuell weitere Verknüpfungen zu unseren Angeboten vorzunehmen. Hierfür sind maximal fünf Minuten am Tag nötig.

Welchen Effekt hatte ShopSPY denn auf Ihre Verkäufe?

Mit ShopSPY haben sich die Umsätze unserer Onlineshops etwa verdoppelt. Die Ausgangslage bot aber auch sehr viel Verbesserungspotenzial. Wir hatten bereits über Jahre auf Amazon & Co. verkauft. Den Onlineshop und das dortige Pricing haben wir deshalb lange Zeit vernachlässigt. Manche Produktpreise wurden zwei Jahre oder länger nicht angepasst. Da hatten wir einfach einen immensen Nachholbedarf, weshalb sich die Preisanpassungen so stark niedergeschlagen haben. Plötzlich haben wir Artikel verkauft, die zuvor nicht wettbewerbsfähig waren.